刻印工房クレストイーストドッグタグ名言集

よくあるご質問 Q&A

《メールについて》

Q. 自動送信メールが届かない


A. メールアドレスが相違している場合は、お問い合わせフォームよりメールアドレスをご連絡ください。
迷惑メール設定などをされている場合は[tag@dogtag.jp]からのメールを受信出来るよう設定をお願いします。

Q. 確認メールが届かない


A. メールは注文から3営業日以内にお届けしております。迷惑メール設定等をされている場合は当店のメールを受信可能設定にして頂くようお願いします。 ※自動送信メールが届いていても、確認メールが届かない場合がございますので、[tag@dogtag.jp]からのメールを受信出来るよう設定をお願いします。

Q. 確認メールの返信はどうやって送ればいいですか?


A. 当店からお届けしたメールに、引用返信でそのまま返信お願い致します。

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《納期について》

Q. どのくらいで届きますか?


A. 土日祝日を除いた約3営業日を目安に出荷出来るよう、最善を尽くしております。注文内容によって制作の流れが異なりますので、その分お届けできる納期も異なります。※下記画像参照

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《支払方法について》

Q. 支払い方法を変更したい


A. 変更希望のお支払方法を当店からお届けしたメールへご返信にてご連絡ください。

Q. Yahooクレジット決済手続きメールが届かない


A. Yahooアドレスからお届けしております。再送致しますので、当店からお届けしたメールへご返信にてご連絡ください。

Q. コンビニ後払いの請求書が届かないが、いつ頃になりますか?


A. 郵送にて発送しておりますので、3日〜4日程お時間を頂いております。到着までお待ちください。

Q. コンビニ後払い請求書の期限が切れた、紛失してしまったらどうしたらいいか?


A. 請求書再発行のお手続きを致しますので、ご連絡ください。

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《配送方法について》

Q. BOXを注文したが、メール便で配達できますか?


A. メール便は自宅ポストへ直接投函となります。
BOXをご希望の場合は、厚さ制限の関係で、通常宅配でのお届けとなります。ご了承ください。

Q. 代金引換でメール便で届けてほしい


A. メール便は自宅ポストへ直接投函となります。代金引換の場合、商品お受け取りの際、宅配業者へ代金をお支払頂きますので、メール便のご利用はできません。

Q. 早く送って欲しい


A. 広島県よりヤマト運輸さんより発送しております。(お支払方法がeコレクトの場合を除く)
お急ぎの方は通常宅配をおすすめしております。

【お届け日数の目安】
通常宅配(¥700)・・・翌日〜3日以内
メール便速達(¥300)・・・翌日〜3日以内 ※代金引換との併用不可。ポスト投函の為紛失補償無し
メール便 (¥200)・・・3〜5日くらい  ※代金引換との併用不可。ポスト投函の為紛失補償無し

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《注文方法について》

Q. 電話で注文できますか?


A. 刻印内容に間違いが発生しない様記録に残す為、原則サイトからのご注文をお願い致します。
サイトからのご注文が難しい、入力が出来ない場合がございましたらFAXでのご注文も承っております。
FAX注文の場合、こちらから注文用紙をお送りいたします。

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《変更・その他》

Q. 内容を変更したい


A. 記録を残す為、お電話での変更は受け付けておりません。
当店からお届けしたメールに引用返信でご変更内容を明記して、ご返信にてご連絡ください。

Q. 書体を変更したい


A. 当店からお届けしたメールへご返信にてご連絡ください。 ○行目だけ変更も承ります。

Q. 裏面へ写真や画像、文字入れもしたい


A.  刻印オプションメニューよりご注文いただけます
写真や画像等裏面刻印
デザインタグ裏面打刻
デザインタグ裏面彫刻

Q. イラストを入れたい。データはどう送ったらいいか?


A. 当店からお届けしたメールへ引用返信にて、オリジナルイラストデータをお送りください。後日、ご注文確認メールにてご案内致します。

Q. USAドッグタグの裏面へイラスト、文字を入れたい


A. USAドッグタグは手動の打刻機での制作となり、裏面への文字入れには対応しておりません。ご了承ください。

Q. もう少し長いチェーンが欲しいが、どう注文したらいいでしょうか?


A. 下記の商品をあわせてご購入頂きましたら、27インチ(約70cm)へご変更致します。
 「USAドッグタグ チェーンサイズ(27インチ)変更」

Q. 追加で注文したい場合は、どうしたらいいか?また、送料はどうなる?


A. 追加ご注文分のお手続きをお願い致します。
 送料につきましては、先にご注文頂いております商品とまとめて、ご注文確認メールにてご案内致します。
 システムの関係上、自動送信メールでは、送料が表示されておりますが、金額を訂正して注文確認メールにてご案内致します。